A pandemia paralisou a economia mundial, mas, ao mesmo tempo, alavancou o despertar de inúmeras tendências tecnológicas. Especialmente tendências que contribuíram para reduzir a propagação do vírus e optimizar o funcionamento social e ocupacional durante a distância imposta pelo Covid. Descubra como estas tendências tecnológicas vão impactar as nossas vidas.
Resumimos para si, em poucas palavras, as 6 tendências tecnológicas que afetam a forma como trabalhamos, conduzimos negócios, produzimos bens, adquirimos educação e gerimos a nossa cultura de entretenimento e lazer.
Compras online e robótica
No final de 2002, o surto do vírus SARS conduziu a um enorme crescimento das plataformas de negociação online, sejam sistemas de crowdfunding de marketplace ou plataformas que conectam empresas (B2B) e entre empresas e consumidores privados (B2C).
Da mesma forma, após o Covid, as compras online passaram de ser consideradas um processo "conveniente e eficiente", a ser consideradas um processo obrigatório em todo o mundo.
Com o início da disseminação do vírus, os gigantes do comércio de tecnologia aumentaram o desenvolvimento de entregas robóticas. Muitas empresas de entrega e restaurantes nos EUA e na China, lançaram um serviço de entrega não humano durante esse período, onde as mercadorias eram recolhidas e entregues por robôs.
Para além do uso de drones para entregas, os robôs foram utilizados para desinfetar áreas, entregar alimentos e medicamentos a quem estava em quarentena e até levar cães a passear.
Descobriu-se que o pagamento em dinheiro poderia espalhar o vírus. Por isso, os bancos centrais dos EUA, Europa e China implementaram várias medidas para incentivar o uso de pagamentos digitais sem contacto. Isto foi feito através de aplicações ou de cartões e carteiras eletrónicas, pagamentos online ou pagamentos em loja física com um cartão de crédito, anexando-o ao terminal de pagamento (contactless).
Trabalhar a partir de casa
Devido às restrições sociais impostas à maioria dos habitantes do mundo para minimizar a propagação do vírus, muitas organizações solicitaram que os seus colaboradores trabalhassem a partir de casa.
Essa mudança resultou numa mudança na gestão da cultura corporativa. Em tempos de quarentena, esta gestão tornou-se totalmente digital, tendo sida realizada com a ajuda de um portal corporativo.
Um portal corporativo permite a gestão do conhecimento, a partilha de informações e o acesso optimizado a todos os recursos necessários aos colaboradores a partir de qualquer lugar do mundo.
O trabalho remoto torna-se possível com o recurso a tecnologias que incluem redes privadas virtuais, protocolos de voz sobre a Internet, reuniões virtuais, tecnologia na nuvem, ferramentas de colaboração e até tecnologias de reconhecimento facial que permitem a utilização de um fundo virtual para manter a privacidade da sua casa.
Além de evitar a propagação do vírus, o trabalho remoto também economiza tempo de deslocação e dá maior flexibilidade aos colaboradores e à organização.
No entanto, apesar de todas estas vantagens, o trabalho remoto também apresenta desafios significativos aos colaboradores. Alguns deles podem ser segurança da informação, privacidade, suporte técnico agendado e diversas questões relacionadas com os direitos dos trabalhadores. Deste modo, é importante que seja feita uma gestão em interfaces baseadas na tecnologia mais recente e adaptadas à segurança organizacional.
Com a propagação da pandemia, mais de 190 países do mundo impuseram quarentena e ordenaram o fecho de instituições de ensino - de creches a universidades e outras organizações de ensino. Isto resultou num aumento drástico no consumo de conteúdo digital.
Para que a educação não fosse interrompida no seguimento da quarentena, muitas instituições e organizações de ensino optaram por produzir cursos online. Isto resultou em que mais de 1,8 bilhão de estudantes e colaboradores em todo o mundo participassem nos cursos e estudassem nas suas casas durante a quarentena.
A tecnologia envolvida no ensino a distância é semelhante àquela envolvida no trabalho em casa. É baseada num sistema de gestão de aprendizagem seguro e avançado e, às vezes, inclui recursos de realidade virtual e professores virtuais a partir de inteligência artificial.
Até há pouco tempo, a única maneira de receber atendimento médico era através de visitas físicas ao posto de saúde mais próximo da área de residência do paciente.
Hoje, com a utilização de dispositivos móveis, os sintomas físicos do paciente podem ser monitorizados já que os chatbots (representantes virtuais baseados em inteligência artificial) são capazes de fazer diagnósticos iniciais com base nos sintomas descritos.
As tecnologias hoje disponíveis para o mundo da medicina permitem fornecer alguns dos tratamentos médicos sem a limitação da distância geográfica.
Entretenimento e lazer online
A quarentena imposta à maioria dos habitantes do mundo reduziu significativamente as interações interpessoais, mas as necessidades da sociedade aliada à criatividade humana trouxeram a possibilidade de criar eventos a partir da web.
Os serviços na nuvem e de streaming possibilitaram a qualquer pessoa assistir a espetáculos e concertos de todo o mundo.
Museus, bibliotecas e patrimónios internacionais passaram a oferecer passeios virtuais. Verificou-se, também, um aumento no tráfego de jogos online.
Em conclusão, a disseminação do vírus Covid provou a importância da preparação digital, que permite que os negócios e a vida continuem da forma mais normal possível em tempos de mudança. Construir a infraestrutura necessária para suportar um mundo digital e manter o uso da tecnologia mais recente é absolutamente essencial para que qualquer empresa, organização ou país no mundo pós-pandemia.
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